COMUNICAÇÃO ASSERTIVA


( Um guia prático para desenvolver e melhorar relacionamentos )


OBJETIVO

Aprimorar a comunicação interpessoal, reconhecendo o potencial e as dificuldades de cada participante, oferecendo uma metodologia capaz de aprimorar e fortalecer os relacionamentos duradouros.

Desenvolver e aprimorar a comunicação em equipe.

PROGRAMA

1. Analisando interativamente os relacionamentos
Crenças e valores individuais e grupais.
Percebendo a si e o outro.
Relação com os outros como fator decisivo para desenvolvimento pessoal.
Compreendendo as pessoas.
Demonstrando interesse pelo outro.
Interpretando comportamentos assertivos.
Empatia, conferindo credibilidade e segurança a si próprio.

2. Comunicação Assertiva: a principal ferramenta para a melhoria do relacionamentos
Comunicando-se de forma clara e concisa
Ouvindo atentamente, lendo a linguagem corporal e interpretando comportamentos.
Fatores presentes na comunicação e como usá-los
Os princípios da comunicação eficaz .

3. Competência Interpessoal
Eu e os outros
Qual o seu nível de Inteligência Interpessoal ?
Auto-Percepção da sua competência interpessoal
Apresentando uma pesquisa de competência interpessoal
Como desenvolver sua inteligência interpessoal para relacionamentos duradouros

4. Funcionamento e Desenvolvimento de Equipes
Processos psicosociais de mudança para obtenção de comprometimento
Funcionamento de uma equipe
Modelos de equipes
Formas de participação em equipe – estilos

5. Guia prático para alcance do objetivo pessoal
Como utilizar o feedback nas relações interpessoais.
Negociando de forma personalizada : conhecendo a sua personalidade e a personalidade do outro para posicionar-se de forma satisfatória.
Compreensão e diagnóstico de divergências e conflitos.
Como utilizar estilos pessoais para administração do conflito.
Resolução criativa do conflito.
Juntando tudo para desenvolver um plano de ação de capacitação para melhoria das relações interpessoais.


DURAÇÃO

8 horas